常见问题
Q : 什么是现场取票，怎么取票？
A : 有票提供的配送方式包含：快递配送和现场取票。快递配送即卖家自行发门票快递给买家；现场取票即买卖双方在项目现场完成门票给取，具体地点可联系卖家确定。
Q : 下单快递配送，卖家多久发货且什么时候能收到票？
A : 由于门票存在预定预售及主办方未开票情况，具体发货时间可联系卖家进行确定。有票平台将保障买家权益不受损害，实行票款演出后结算。
Q : 订单支付后，可以退票么？
A : 因票品的特殊性，在下单后无法为您退票。（票品的特殊性是指：1.票品有时效性，换/退票很可能使门票无法再次售出；2.票品是有价证劵，根据市场行情会有涨跌。故为了保障买卖双方权益，无法进行退票。）如因主办方的不可抗因素导致演出取消，有票卖家会在第一时间与您电话沟通退票事宜，经确认后退款至您的账户。如果卖家原因无法给票，将按照订单显示赔付金额进行赔付。
Q : 没收到票，或收到问题票怎么办？
A : 在有票平台购票有安全保障。买家观看演出后才会结款给卖家，因此问题票或物品退款为：门票全款+相应无票赔付保证金。现场取票时如发现卖家现场加价或无票，可向我们反馈，一经查实属严重违反规则行为，有票平台将冻结该卖家账户并查封。买家如收到门票与卖家描述不符的情况下，请及时联系平台协调处理，如演出结束后平台将不负任何责任。有票平台会为您的观演全程护航！
Q : 什么是现场取票，怎么取票？
A : 有票提供的配送方式包含：快递配送和现场取票。快递配送即卖家自行发门票快递给买家；现场取票即买卖双方在项目现场完成门票给取，具体地点可联系卖家确定。
Q : 下单快递配送，卖家多久发货且什么时候能收到票？
A : 由于门票存在预定预售及主办方未开票情况，具体发货时间可联系卖家进行确定。有票平台将保障买家权益不受损害，实行票款演出后结算。
Q : 订单支付后，可以退票么？
A : 因票品的特殊性，在下单后无法为您退票。（票品的特殊性是指：1.票品有时效性，换/退票很可能使门票无法再次售出；2.票品是有价证劵，根据市场行情会有涨跌。故为了保障买卖双方权益，无法进行退票。）如因主办方的不可抗因素导致演出取消，有票卖家会在第一时间与您电话沟通退票事宜，经确认后退款至您的账户。如果卖家原因无法给票，将按照订单显示赔付金额进行赔付。
Q : 没收到票，或收到问题票怎么办？
A : 在有票平台购票有安全保障。买家观看演出后才会结款给卖家，因此问题票或物品退款为：门票全款+相应无票赔付保证金。现场取票时如发现卖家现场加价或无票，可向我们反馈，一经查实属严重违反规则行为，有票平台将冻结该卖家账户并查封。买家如收到门票与卖家描述不符的情况下，请及时联系平台协调处理，如演出结束后平台将不负任何责任。有票平台会为您的观演全程护航！
